Soporte y mantenimiento
Soporte, mantenimiento y evolución de software
La entrega no es el final del proyecto. Después de la puesta en marcha acompañamos a su empresa para que su sistema, página web o aplicación siga funcionando de forma segura, se mantenga actualizada y evolucione junto con su operación. Lo ofrecemos como un plan mensual por contrato, con el alcance que su sistema necesite, para que su inversión conserve su valor con el tiempo.
Qué incluye
- Soporte técnico y corrección de incidencias
- Actualizaciones de seguridad y de componentes
- Monitoreo, respaldos y disponibilidad
- Mejoras y nuevas funcionalidades por etapas
- Optimización del rendimiento
- Capacitación para nuevos usuarios
Ideal para
- Empresas con una solución en operación
- Proyectos que siguen creciendo después del lanzamiento
- Equipos sin personal técnico propio
Por qué mantener su software
Un sistema en operación depende de componentes, servidores y servicios externos que cambian con el tiempo. Sin mantenimiento, las vulnerabilidades se acumulan, las integraciones dejan de funcionar y cada arreglo urgente cuesta más que haberlo prevenido.
Un plan de mantenimiento mantiene su solución segura y al día, y le da un equipo que conoce su sistema para atender incidencias y mejorarlo a medida que su operación cambia.
Cómo funciona el plan
Se formaliza con un contrato y un pago mensual. El alcance se define según su sistema: horas de soporte, actualizaciones de seguridad, monitoreo, respaldos y pequeñas mejoras. Revisamos el plan periódicamente para ajustarlo.
También atendemos sistemas, páginas web y aplicaciones que no desarrollamos nosotros: primero revisamos su estado y le proponemos el plan adecuado.
Cómo lo trabajamos
- 01
Entendemos
Analizamos sus procesos y objetivos para definir una dirección clara.
- 02
Priorizamos
Definimos qué aporta valor a su operación y qué conviene construir o integrar.
- 03
Construimos y ampliamos
Entregamos por etapas, medimos el resultado y dejamos la base lista para crecer.
Preguntas sobre este servicio
¿Dan mantenimiento a sistemas desarrollados por otros?
Sí. Hacemos una revisión inicial del código y la infraestructura, y a partir de ella le proponemos el alcance del plan.
¿Es obligatorio contratar el mantenimiento?
No. Es opcional y puede contratarlo en cualquier momento, aunque lo recomendamos para cualquier sistema en operación.
¿Las nuevas funciones están incluidas?
Los ajustes menores pueden incluirse en el plan; las funciones nuevas de mayor tamaño se cotizan como una etapa adicional.